Entenda como funciona, os benefícios e as questões éticas do atendimento remoto.
Faz tempo que a internet e a tecnologia fazem parte das nossas vidas e vários serviços que utilizamos já são online, pedimos comida, transporte, fazemos compras e buscamos conhecimento. Com essa reinvenção serviços tradicionais se atualizaram e trouxeram outros tipos de facilidades, afinal de contas com um clique temos acesso a diversas enciclopédias e já não se faz necessário ter vários exemplares da Barsa na prateleira.
Podemos considerar que nossa vida ficou mais fácil, mas também ficou mais acelerada e sobrecarregada. É um excesso de tela, de tempo e de conteúdo que nos cansa e pode gerar novas angústias e ansiedade.
Entre os diversos profissionais que oferecem seus serviços de forma online estão os da área da saúde, que lentamente vinham aderindo a essa nova modalidade não só para atrair seu público e promover conhecimento através da rede, mas também para realizar seus atendimentos. Atualmente e principalmente após a pandemia, terapias online cresceram e são uma realidade em todo o mundo.
O acompanhamento de pacientes a distância pode parecer algo novo, mas nos anos 80 já era possível encontrar grupos de apoio a distância e há registros de Freud em que ele realizou acompanhamento e orientação para seus pacientes e familiares através de cartas.
Na psicologia, o crescimento dessa forma de acompanhamento fez surgir diversas dúvidas e receios totalmente válidos diante de algo pouco conhecido. Com isso, cabe ressaltar que no Brasil houve um aumento na bibliografia sobre a temática e já é possível encontrar diversos estudos, além de orientações e normativas por parte dos conselhos profissionais, visando a garantia de direitos e velando pela ética no exercício da profissão de psicólogo, independente do contexto e da modalidade de atuação do profissional.
Para além de todo o debate que surge acerca da funcionalidade ou não da terapia online e da possível perda que possa ter no que se refere à interação entre psicoterapeuta e paciente, cabe destacar que qualquer terapia, sendo online ou não só funcionará a partir do comprometimento de ambos com o processo e com os critérios que tornam possível o trabalho em cada modalidade.
Além do comprometimento com o processo, a pessoa que busca pela terapia deve observar como se dá sua relação com o profissional, sua disponibilidade de horário e diversos outros fatores que influenciam na sua experiência, na efetividade do processo e nos benefícios. Aqueles que se adaptaram à terapia remota relatam que entre os benefícios está a praticidade por não precisar se locomover e a forma prática de iniciar a sessão.
Para aqueles que não tem acesso a profissionais na sua região, que trabalham viajando e que não conseguem estabelecer um horário fixo, essa modalidade se mostra mais flexível. Para quem mora em outro país ou precisa mudar constantemente a terapia online é uma boa opção, pois através dela o paciente pode manter o acompanhamento com o profissional com quem já possui um vínculo pré-estabelecido.
Com a terapia online, o principal pré-requisito é uma conexão, então qualquer lugar que possui uma rede de internet já torna possível a realização das sessões online, assim a distância já não é um impeditivo, não sendo necessário cancelar em casos de viagem e pode manter o mesmo terapeuta apesar da distância.
O Conselho Federal de Psicologia – CFP tem uma resolução de 2012 reconhecendo alguns serviços online e com a urgência e aumento desses serviços devido a pandemia houve uma atualização desta resolução, regulamentando a prestação desses serviços via plataformas de vídeo.
Segundo a legislação do conselho o atendimento online não é recomendado em casos de violência, surtos, catástrofes, acidentes graves e casos de depressão profunda ou que apresentem risco de suicídio. Nessas especificações cabe ao profissional encaminhar para um atendimento presencial.
Há uma crença de que a terapia online seja financeiramente mais acessível que a terapia presencial, sendo um atrativo para algumas pessoas. Porém cabe destacar que o Conselho de psicologia não orienta sobre a diferença dos valores e atualiza anualmente a tabela de honorários para serviços psicológicos. Nesse sentido é importante destacar que a busca por um profissional que irá acompanhar seu processo deve ser pautada não só pela acessibilidade financeira, como pelo vínculo que se estabelece e a qualificação ética e técnica desse profissional.
Para realizar sessões de forma remota o psicólogo deve ter registro no Conselho Regional de Psicologia e um cadastro para atender virtualmente, sendo que nesse cadastro ele informa as especificações e a plataforma que será utilizada para garantir o sigilo das informações trabalhadas na sessão. Por isso é importante pesquisar e conhecer mais sobre essa modalidade.
Nessa modalidade de atendimento o paciente também deve tomar alguns cuidados para garantir a qualidade, a segurança e o bom funcionamento das sessões. Ter acesso a um local reservado e seguro, além do uso do fone de ouvido durante a sessão são formas de estar atento a sua privacidade e garantem o sigilo do que é trabalhado em sessão.
Um local confortável e silencioso, com disponibilidade de horário para aquele compromisso que em geral se dá semanalmente, reservar elementos que auxiliam como lenço de papel, uma água e ventilação são cuidados extra que tornam esse processo mais agradável e fluido.
No Espaço Acolher as sessões se dão exclusivamente de forma remota, sendo necessário agendar seu horário através de um cadastro. Após o agendamento é enviado por e-mail um link de sessão via meet no qual o paciente pode acessar no dia e horário agendados, dando início ao seu processo. O foco é para sessões realizadas em tempo real, por meio de vídeo. Ligações e mensagens são utilizadas esporadicamente e em casos pontuais, preferencialmente após contato inicial via vídeo com o profissional.
As sessões tendem a durar em média 50 minutos, podendo sofrer leves alterações de acordo com a necessidade percebida em cada encontro.
Ao longo do nosso funcionamento e da transição dos atendimentos presenciais para o formato remoto, corroboramos o que confirma os estudos, de que não há perda no processo e que essa é uma modalidade eficaz tanto para quem vai do presencial para o online, como para quem já começa o seu processo por vídeo.
Considerando tudo o que foi apresentado no presente artigo e a quantidade enorme de sites e aplicativos que estão surgindo prometendo terapia online rápida e barata, destacamos a importância de buscar um profissional qualificado e ético. Busque clínicas confiáveis e profissionais formados e cadastrados no conselho.
Cuidado com promessas milagrosas, a terapia é um processo individual e sua duração varia de acordo com a demanda e a disponibilidade de cada paciente. Esteja atento à plataforma utilizada e ao cuidado estabelecido para realização das sessões.
Aqui, no Espaço Acolher, nosso compromisso é com o paciente e com a ética da psicologia, por isso além de estarmos atentas às recomendações do conselho, todas as nossas profissionais são devidamente cadastradas e buscamos valorizar nossa equipe para oferecer o melhor a toda comunidade que torna possível o processo.
Então, caso tenha interesse, sinta-se bem vindo a agendar um horário conosco.